Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
/nginx/o/2013/09/05/2203271t1h8479.jpg)
Naeratavad põetajannad, sajad lääne koolitusega arstid ja maailma meditsiini tipptehnoloogia meelitasid mullu Bumrungrad Internationali erahaiglasse Bangkokis ravile 1,2 miljonit patsienti 190 riigist. Kuidas niisuguse tulemuseni jõuti, uuris Bangkokis Karin Dean.
Maailma rahvusvahelisimaks haiglaks nimetatud Bumrungradi (loe: bam-rung-raat) fuajee meenutab kirevuselt lennujaama ootesaali. Sealt võib leida Jaapani, Hiina, Tai, Itaalia ja McDonaldsi restorane, Prantsuse delisid ja Starbucksi kohvikuid. Viisapikendamise teenust pakub kohapeal Tai immigratsiooniamet.
Külastajatele pakutakse tõlketeenust 29 keelest, mille hulka kuuluvad näiteks araabia, bengaali, prantsuse, saksa, korea, vietnami ja hiina keel. Jaapanlasi teenindab eraldi registratuur, kus kõik sildid ja ankeedid vaid hieroglüüfides.
Tullakse perekondade või suguvõsade kaupa
Moslemirätikuga araabia keelt kõnelevad tailannadest tõlgid saadavad nägu katvaid üleni mustas Diori või Gucci käekottidega kallilt lõhnastatud Lähis-Ida daame. Muide, just araablastest külastajate arv on viimase kuue aasta jooksul kahekümnekordistunud.
Enne interneti teel haiglaga konsulteeritud, hinnapakkumised saadud ja ajad kinni pandud, tullakse sageli kohvritega otse lennujaamast sinna võib järele tellida haigla transpordi, soovi korral ka limusiini.
Tullakse perekondade või koguni suguvõsade kaupa lõviosa Ameerikast, millele järgnevad Jaapan ja Austraalia, Euroopa ja Aafrika.
Ajakiri Newsweek pani Bumrungradi maailma juhtivate meditsiini-mekade nimekirjas esikohale. Esikümnesse kuulusid veel haiglad Iisraelist, Indiast, Suurbritanniast, Prantsusmaalt, Saksamaalt, Venemaalt ja Ameerika Ühendriikidest.
Milles peitub Bumrungradi atraktiivsus?
«Lihtsalt öeldes me pakume Mercedest, aga Toyota hinnaga,» kasutab piltlikku kõnepruuki haigla suhtekorraldaja antud pisitrükises Bumrungradi turundusdirektor Kenneth Mays. «Ühes majas pakume me nii üldist tervisekontrolli kui ka südameoperatsiooni. Ja seda viietärnilises asutuses ilma ooteajata.»
Arstikabinetti jõuab tänavalt saabuja haigla andmetel keskmiselt 17 minutiga. Operatsiooni võib kinni panna järgmiseks päevaks.
Bumrungradis töötab üle 900 arsti. Kõik nad on taid, kellest suur osa õppinud või praktiseerinud rahvusvahelistes meditsiiniasutustes. Haigla enam kui 800 õde peavad läbima range kolmekuulise katseaja.
Bumrungradil on rahvusvaheline haiglate akrediteerimise kuldmedal Joint Commission International Accreditation (JCIA). Selle saamiseks peavad rangetele nõuetele vastama 350 pisiasja alates operatsioonihügieenist ja anesteesia protseduuridest medõdede värbamiseni välja. Iga kolme aasta tagant tehakse uus läbivaatus.
«Mu tuttavat tailannat ei võetudki Bumrungradi tööle, sest tal ei õnnestunud katseajal patsiendilt vereproovi võttes kohe veeni kätte saada,» teadis rääkida taanlane Uffe Poulsen, kes tüüpilise Bangkoki välismaalasest elanikuna on ustav Bumrungradi klient.
Usk tai arstidesse
Arenenud staadiumis emakavähiga 48-aastane Akrham Abdulahi tuli Bumrungradi operatsioonile Etioopiast.
Kümme päeva pärast operatsiooni oli Addis Abebas reisiagentuuri pidav naine haigla teraapia ja teenindusega väga rahul, öeldes, et ravimine Lõuna-Aafrika Vabariigis mille efektiivsuses ta tugevasti kahtles oleks tunduvalt kallim olnud. Emaka eemaldamine ja järgnev kemoteraapia lähevad talle maksma 125 000 krooni.
Ent mitte hind, mis naise sõnul oli ikkagi tema jaoks küllaltki kõrge, vaid kõigutamatu usk tai arstide oskustesse ja haigla analüüside õigsusesse tõi naise Bumrungradi.
Ta jutustas järgmise loo: «Mu 35-aastane naabrimees jäi iga päevaga nõrgemaks, kuniks kaotas täiesti kontrolli oma keha üle. Ühesõnaga oli nagu halvatud. Teda viidi Addisis mitme arsti juurde, uuriti haiglas, aga tulemusteta. Kuniks toodi Bumrungradi. Tais tehtud uuringud näitasid, et mehel oli [tööstuskemikaali] mürgitus juurviljadest, pärit ühe tehase lähedalt, mida ta iga päev sõi. Mees tuli Taist koju ja kõndis! See oli ime!»
Enam muidugi kui suusõnaline reklaam toob Bumrungradi patsiente laialdane meediakajastus haiglat on tutvustanud Ameerika telekanalid CBS saates «60 minutit» ja NBC populaarne hommikuprogramm «NBC täna», Kanada televisioon, ajaleht The New York Times, ajakirjad Conde Naste Traveller, Newsweek, Businessweek ja paljud internetiallikad.
Kahte liiki meditsiinituristid
Haigla turustab ka ise aktiivselt oma teenuseid tal on esindused maailma eri riikides ning tehakse koostööd tervisekindlustusfirmade ja lennuliinidega.
Paljud patsiendid aga näiteks 40 miljonit tervisekindlustuseta ameeriklast või kuudepikkustes operatsioonijärjekordades virelejad Euroopas otsivad Bumrungradi ise üles. Samuti ilu- ja hambaravi soovijad.
Sellist maailmas üha enam hoogustuvat trendi nimetatakse meditsiiniturismiks.
Bumrungradi turundusdirektor Kenneth Mays jaotab Taisse saabuvad meditsiinituristid kahte liiki. Esimesed on need, kes puhkusega mere ääres ühendavad kergemad ravikuurid, nagu hambaravi või üldise tervisekontrolli.
Teised reisivad spetsiaalselt operatsioonile olgu selleks kosmeetiline lõikus, selja- või südameoperatsioon. Nende jaoks on haigla reisi eesmärk, aga ka nemad ostavad enne kojuminekut kaupu ja suveniire ning tutvuvad vaatamisväärsustega.
Ühe lennupileti hinnaga
Ja seda kõike ühe lennupileti hinnaga.
Ka Akrham Abdulahi ja ta abikaasa ootavad saabuvaid sugulasi ja kavatsevad pärast naise operatsioonist toibumist seltskonnaga Tai vaatamisväärsusi külastada.
Bumrungradi tegevdirektor Curtis Schroeder selgitas saates «60 minutit», et nende eesmärgiks oli luua keskkond, mis ei meenutaks haiglat. « sest inimestele ju ei meeldi haiglasse tulla!» ütles ta.
Haigla toad sarnanevad hotellitubadega. Hinnapaketi sisse kuulub toitlustamine, milles patsiendil tuleb iga söögikorra eel valida lääne, hiina-tai või jaapani komplekteine vahel, mille iga menüüelemendi juures on kirjas ka kalorid. Á la carte toitu saab tubadesse tellida telefonitsi haigla restoranidest.
Lugematud pisiasjad on hoolikalt läbi mõeldud just patsiendi seisukohalt.
Näiteks ultraheli uuringul voodis lebav haige võib arstiga samal ajal arvutipilti jälgida voodi kõrvale paigutatud paralleelkuvarilt.
Lasteosakonnas sõidavad pisikesed püsimatud patsiendid mööda haigla pikka koridori ringi suurtes mänguautodes, mille külge võib paigutada veenitilguti aparaadi.
Praeguse Bumrungradi 12-korruselise haiglahoone kõrvale kerkis aga just uus, kaks korda kõrgem ehitis, kuhu kõik päeval patsiente teenindavad kliinikud, keskused ja arstid peagi ümber kolivad. Kogu praegune hoone muudetakse statsionaarseks haiglaks.
Nii peaks haigla praegune võime teenindada päevas 3500 patsienti kahekordistuma.
Ahvatlev meditsiiniturism
Reisiagentuuride reklaamid lubavad, et end Aasias ravides saab rahakoti kergendamise asemel hoopiski pangaarvet tasakaalus hoida ja lisaks tasuta eksootilise puhkuse.
Inimesed ei suudagi nii vastu panna tõsiasjale, et läänes ühe hamba ravimise peale kuluva raha eest võib Ameerikast või Euroopast osta edasi-tagasi lennupileti mõnda eksootilisse Aasia paradiisi.
Aasias peetakse meditsiinituriste niinimetatud kvaliteetseteks turistideks nad viibivad külastatavas riigis tavalisest kauem ja kulutavad rohkem kui keskmised lõbuturistid. Näiteks on Bangkoki südalinnas asuva Bumrungradi haigla 2,5 miljardi krooniline aastakäive lähedane Tai tuntuima lõbukoha Pattaya kogu linna aastakäibele.
Seepärast pole üllatav, et meditsiiniturism on Aasias äärmiselt tiheda konkurentsiga turg. Ja see praegu 5,7 miljardit krooni väärt majandusharu kasvab turismivahendusfirma Abacus International hinnangul aastas 2030 protsenti.
Tail püsib meditsiiniturismi äris kindlalt kannul India oma kohati veelgi madalamate hindade, aga eelkõige agressiivsema ja oskuslikuma internetiturustamisega. (PM)